اتفاقية تقديم الخدمة
آخر تحديث: 2026-10-17 ٢٩ بنداً رئيسياً · ١٠٥ فقرة قراءة ١٣ دقيقة تقريباً
هذه الاتفاقية عقد ملزم قانوناً بينك (صاحب النشاط التجاري أو من يمثّله قانوناً) وبين منصة سيستم إتش - hsys.io المشغِّلة لموقع hsys.io وكل نسخ النظام وتطبيقاته. اقرأها بعناية قبل التسجيل أو الدفع أو الاستخدام، فقبولك لها إلكترونياً يعادل توقيعك عليها كتابةً.
الخلاصة في سطور
- الاتفاقية ملزمة بمجرد التسجيل أو الدفع أو الاستخدام، والقبول الإلكتروني له نفس قوة التوقيع.
- بيانات نشاطك ملكك أنت، ونحن نعالجها لتشغيل الخدمة فقط. لا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلانات.
- الدفع يدوي، ومفيش تجديد تلقائي من أي بطاقة. بعد انتهاء الاشتراك فيه فترة سماح 7 أيام.
- مسؤوليتنا القصوى = قيمة ما دفعته في آخر 12 شهراً. النزاعات تُحل ودياً أولاً، ثم أمام المحاكم المصرية.
البند ١—تمهيد وأطراف الاتفاقية
- ١.١الطرف الأول: منصة سيستم إتش - hsys.io (ويُشار إليها بـ «المنصة» أو «نحن»)، مقدّمة خدمة برامج إدارة الأنشطة التجارية عبر الإنترنت وعلى أجهزة الكمبيوتر والهاتف.
- ١.٢الطرف الثاني: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يسجّل حساباً أو يطلب تجربة أو يشترك أو يستخدم أي نسخة من النظام (ويُشار إليه بـ «العميل» أو «أنت»). إذا كنت تسجّل نيابةً عن منشأة فأنت تقر بأن لك الصفة والصلاحية القانونية لإلزامها بهذه الاتفاقية.
- ١.٣يُعد هذا التمهيد والتعريفات وسياسة الخصوصية وسياسة حماية البيانات وسياسة الرسائل وسياسة الاسترجاع وشروط الاستخدام جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتُقرأ معاً كوحدة واحدة.
البند ٢—التعريفات
- ٢.١«النظام»: برنامج سيستم إتش - hsys.io بكل وحداته وأنظمته المتخصصة (محلات الموبايل، المطاعم والكافيهات، الصيدليات، الصالونات، السوبر ماركت، العيادات، الملابس والأحذية، قطع الغيار، المخازن والجملة، محلات التجزئة، البلايستيشن، الجيم، شركات الشحن وغيرها) وأي تحديثات أو إصدارات لاحقة.
- ٢.٢«الخدمة»: إتاحة النظام عبر الموقع أو نسخة الكمبيوتر أو التطبيقات، ومعها الاستضافة والمزامنة والتحديثات والدعم الفني والإضافات المفعّلة.
- ٢.٣«الحساب»: حساب العميل على المنصة وما يتبعه من أنظمة وفروع ومستخدمين وأجهزة.
- ٢.٤«المستخدمون»: المالك والموظفون والكاشير والفنيون والأطباء والمدربون وأي شخص يمنحه العميل صلاحية الدخول.
- ٢.٥«بيانات العميل»: كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه أو عملاؤه في النظام، مثل المنتجات والفواتير والعملاء والموردين والمواعيد والسجلات والرسائل والصور.
- ٢.٦«الإضافات»: خدمات اختيارية تُفعّل بطلب العميل، بمقابل أو مجاناً، مثل رسائل العملاء (واتساب / SMS)، والاستقبال التلقائي، والمتجر العام، وباقات المساعد الذكي.
- ٢.٧«خطة التشغيل»: أونلاين (سحابي)، أو مزامنة (كمبيوتر + سحابة)، أو كمبيوتر فقط (بدون إنترنت).
- ٢.٨«فترة الاشتراك»: المدة المدفوعة (شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية) المسجلة في «حسابي».
- ٢.٩«فترة السماح»: 7 أيام بعد انتهاء فترة الاشتراك، يستمر فيها عمل النظام مع التنبيه.
- ٢.١٠«السيريال»: مفتاح الترخيص الموقّع رقمياً الذي يفعّل نسخة الكمبيوتر على جهاز محدد.
البند ٣—موضوع الاتفاقية ونطاق الخدمة
- ٣.١تمنحك المنصة حق استخدام النظام طوال فترة الاشتراك لإدارة نشاطك. يشمل ذلك بحسب النظام والخطة: نقطة البيع والفواتير، والمخزون واستلام البضاعة والجرد، والعملاء والموردين والديون والتقسيط، والمصروفات ورأس المال والورديات، والتقارير، والموظفين والصلاحيات، والطباعة الحرارية والعادية وملصقات الباركود.
- ٣.٢تختلف المزايا من نظام لآخر ومن خطة لأخرى كما هو معلن في صفحة كل نظام وصفحة الأسعار وقت الاشتراك. يحق للمنصة تطوير المزايا وتحسينها وإعادة تنظيم الواجهات، بشرط ألا يُنتقص جوهرياً من المزايا المدفوعة خلال فترة الاشتراك القائمة.
- ٣.٣لا تشمل الخدمة الأجهزة (طابعات، قارئات باركود، موازين، أدراج نقدية) ولا الإنترنت ولا الاستشارات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية، ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.
- ٣.٤التخصيصات والتطوير الخاص تخضع لعرض سعر منفصل يُعتمد كتابةً عبر واتساب أو «حسابي»، وتصبح جزءاً من النظام العام ما لم يُتفق على غير ذلك.
البند ٤—إبرام الاتفاقية والقبول الإلكتروني
- ٤.١تنعقد هذه الاتفاقية عند أول حدث من الآتي: إنشاء الحساب، أو بدء التجربة المجانية، أو سداد أي مبلغ، أو استخدام النظام.
- ٤.٢يقر الطرفان بحجية القبول والمراسلات والسجلات الإلكترونية (ومنها رسائل واتساب والبريد وسجلات النظام) في الإثبات وفقاً لقانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004 والتشريعات المماثلة في بلد العميل.
- ٤.٣يقر العميل بأنه بلغ 18 عاماً على الأقل، وبأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.
البند ٥—الحساب والمستخدمون والصلاحيات
- ٥.١يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ورقم هاتف يعمل، وتحديثها عند تغيّرها.
- ٥.٢العميل مسؤول عن سرية كلمات السر، وعن تحديد صلاحيات كل مستخدم، وعن كل ما يتم من خلال حسابه ومستخدميه وأجهزته. ويلتزم بإبلاغنا فوراً عن أي دخول غير مصرح به.
- ٥.٣يُخصص الحساب لنشاط تجاري واحد وفروعه المسجّلة. يمكن إضافة أنظمة أو فروع أو مستخدمين أو أجهزة إضافية من «حسابي» وفق الأسعار المعلنة.
- ٥.٤يحق للمنصة تقييد الدخول المتزامن أو عدد الأجهزة بحسب الخطة، ومنع الدخول من أجهزة غير مرخصة في نسخ الكمبيوتر.
البند ٦—خطط التشغيل
- ٦.١خطة الأونلاين: تُحفظ البيانات على سيرفرات المنصة السحابية، ويُدخل إليها من المتصفح أو التطبيق أو تطبيق الويب المثبَّت (PWA).
- ٦.٢خطة المزامنة: يعمل النظام على جهاز العميل حتى بدون إنترنت، ويزامن البيانات مع السحابة عند توفر الاتصال. العميل مسؤول عن تشغيل الاتصال دورياً حتى تكتمل المزامنة.
- ٦.٣خطة الكمبيوتر فقط: تُحفظ البيانات على جهاز العميل وحده، ولا يصل إلى المنصة منها إلا بيانات الترخيص والتحديثات. يتحمل العميل وحده مسؤولية حماية جهازه ونسخ بياناته احتياطياً.
البند ٧—الديمو والتجربة المجانية
- ٧.١الديمو الفوري بيانات تجريبية للاطلاع فقط، ويُحذف تلقائياً بعد 3 ساعات دون أي التزام.
- ٧.٢تُمنح التجربة المجانية لمدة 7 أيام مرة واحدة لكل نشاط بعد التحقق من رقم الهاتف. يحق للمنصة رفضها أو إنهاؤها عند تكرار التسجيل أو إساءة الاستخدام.
- ٧.٣تبقى بيانات التجربة محفوظة إذا اشترك العميل قبل انتهائها أو خلال مدة الاحتفاظ المذكورة في سياسة الخصوصية.
البند ٨—الأسعار والسداد والفواتير
- ٨.١الأسعار معلنة بعملة بلد العميل في صفحة الأسعار و«حسابي». السعر المدفوع لفترة اشتراك قائمة لا يتغير، ويجوز تعديل الأسعار للفترات الجديدة بإشعار مسبق لا يقل عن 14 يوماً.
- ٨.٢يتم السداد يدوياً عبر التحويل البنكي أو إنستاباي أو المحافظ الإلكترونية أو أي وسيلة معلنة. يُفعّل الحساب أو يُمدّد بعد التحقق من وصول المبلغ. لا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات، ولا يوجد خصم أو تجديد تلقائي.
- ٨.٣يتحمل العميل رسوم التحويل البنكي أو رسوم المحافظ إن وُجدت. والأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر غير ذلك، وتضاف الضرائب المقررة قانوناً عند الاقتضاء.
- ٨.٤يلتزم العميل بإرسال إثبات تحويل صحيح. تقديم إثبات مزور أو التراجع عن تحويل بعد التفعيل يُعد إخلالاً جسيماً يبيح الإيقاف الفوري والمطالبة القانونية.
البند ٩—التجديد وفترة السماح والإيقاف
- ٩.١يُنبَّه العميل قبل انتهاء الاشتراك داخل النظام أو عبر واتساب. والتجديد يتم بطلب من العميل وسداد قيمة الفترة الجديدة.
- ٩.٢بعد انتهاء الاشتراك يستمر النظام خلال فترة السماح (7 أيام) مع تنبيه ظاهر. بعدها يُقفل الدخول حتى التجديد، وتبقى البيانات محفوظة 90 يوماً، ثم يجوز حذفها أو تجهيلها نهائياً.
- ٩.٣يحق للمنصة إيقاف الحساب مؤقتاً، دون إخلال بحقوقها الأخرى، عند عدم السداد، أو مخالفة هذه الاتفاقية، أو وجود خطر أمني، أو بطلب من جهة مختصة. ويُرفع الإيقاف بزوال سببه.
البند ١٠—الإضافات والخدمات المرتبطة
- ١٠.١رسائل العملاء (واتساب / SMS): رسائل معاملاتية تُرسل من رقم المنصة، مثل الفاتورة وتذكير الدين وحالة الطلب وتأكيد الموعد وجاهزية الصيانة. تُحتسب من باقة شهرية، وتخضع لسياسة الرسائل.
- ١٠.٢الاستقبال التلقائي: استقبال الرسائل والمكالمات ورسائل واتساب الواردة على موبايل العميل داخل النظام، عبر تطبيق الربط (HsysBot) الذي يثبّته العميل على موبايله ويمنحه الأذونات بنفسه.
- ١٠.٣المتجر العام: صفحة بيع عامة على رابط باسم العميل. لا تُتاح للعامة إلا بعد موافقة إدارة المنصة. العميل مسؤول عن صحة الأسعار والمنتجات والتسليم وخدمة ما بعد البيع وسياسة الإرجاع لعملائه.
- ١٠.٤التحويلات والمدفوعات الإلكترونية: مطابقة التحويلات الواردة (المحافظ / إنستاباي) مع الطلبات والفواتير اعتماداً على إشعارات تصل إلى موبايل العميل. هذه أداة مساعدة لا تحل محل مراجعة العميل لحسابه البنكي، والمنصة ليست طرفاً في أي تحويل أو وسيطاً مالياً.
- ١٠.٥المساعد الذكي: باقات رسائل تجيب عن أسئلة العميل عن بياناته بالذكاء الاصطناعي. إجاباته استرشادية وقد تحتوي أخطاء، والقرار النهائي للعميل. الباقة غير المحدودة تخضع لسياسة الاستخدام العادل.
- ١٠.٦إشعارات تليجرام: ربط مجاني اختياري يتيح للمالك استلام تنبيهات نشاطه، ويُلغى من الإعدادات في أي وقت.
- ١٠.٧الفاتورة / الإيصال الإلكتروني (حيث يتوفر): يتم الربط ببيانات اعتماد يقدّمها العميل من حسابه لدى الجهة الضريبية، ويظل العميل مسؤولاً أمام تلك الجهة عن صحة ما يُرسل.
البند ١١—ترخيص نسخة الكمبيوتر وحمايتها
- ١١.١يمنحك هذا الترخيص حقاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن لاستخدام نسخة الكمبيوتر خلال فترة الاشتراك. يعمل كل سيريال على جهاز واحد، ويمكن نقله لجهاز آخر من «حسابي».
- ١١.٢النسخة المخصصة تحمل هوية نشاطك ولا تعمل بسيريال عميل آخر.
- ١١.٣يُحظر نسخ البرنامج أو بيعه أو تأجيره أو توزيعه أو الهندسة العكسية له أو فك شفرته أو تعديله أو تعطيل حمايته أو التحايل على ترخيصه. تُعد أي مخالفة من ذلك إخلالاً جسيماً يترتب عليه الإلغاء الفوري للاشتراك والسيريالات دون استرداد، مع حق المنصة في المطالبة بالتعويض واتخاذ الإجراءات المقررة في قوانين حماية الملكية الفكرية ومكافحة جرائم تقنية المعلومات.
- ١١.٤التحديثات تُثبّت تلقائياً دون المساس ببياناتك. ويحق للمنصة اشتراط حد أدنى من الإصدار لاستمرار الاتصال بالسحابة لأسباب أمنية.
البند ١٢—التزامات المنصة
- ١٢.١تقديم الخدمة بعناية الشخص المهني المعتاد، وإتاحة التحديثات والإصلاحات الأمنية.
- ١٢.٢حماية بيانات العميل بتدابير تقنية وتنظيمية معقولة كما هو مبين في سياسة حماية البيانات، وعدم استخدامها إلا لتقديم الخدمة.
- ١٢.٣تقديم الدعم الفني بالعربية عبر واتساب خلال المواعيد المعلنة، والرد على الطلبات الحرجة (توقف كامل للنظام) بأولوية.
- ١٢.٤الإعلان المسبق قدر الإمكان عن الصيانة المجدولة والتغييرات الجوهرية.
البند ١٣—التزامات العميل
- ١٣.١استخدام النظام في نشاط مشروع، والالتزام بالقوانين المعمول بها في بلده، ومنها قوانين الضرائب وحماية المستهلك وحماية البيانات والاتصالات.
- ١٣.٢الحصول على الموافقات اللازمة من عملائه وموظفيه قبل إدخال بياناتهم أو مراسلتهم، وإخطارهم بالغرض من جمعها.
- ١٣.٣مراجعة الفواتير والتقارير والأرصدة والمخزون دورياً، فالنظام أداة مساعدة لا تحل محل المحاسب أو المراجع.
- ١٣.٤توفير الأجهزة والإنترنت المناسبين، وأخذ نسخ احتياطية لنسخ الكمبيوتر، والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
- ١٣.٥سداد المستحقات في مواعيدها، والتعاون مع فريق الدعم بتقديم المعلومات اللازمة لحل المشكلات.
البند ١٤—الاستخدام المحظور
- ١٤.١استخدام النظام في أي نشاط غير مشروع، أو في بيع سلع أو خدمات محظورة، أو في غسل الأموال أو التهرب الضريبي.
- ١٤.٢إرسال رسائل مزعجة أو تسويقية دون موافقة، أو رسائل احتيال أو تهديد أو مسيئة عبر أي من خدمات الرسائل.
- ١٤.٣محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين أو إلى أنظمة المنصة، أو فحص ثغراتها دون إذن كتابي، أو إثقال الخدمة عمداً، أو استخدام برامج آلية لاستخراج البيانات.
- ١٤.٤إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها لغير مستخدمي العميل دون اتفاق كتابي.
- ١٤.٥رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير أو يخالف الآداب العامة.
البند ١٥—ملكية البيانات ومعالجتها
- ١٥.١بيانات العميل ملك خالص له. والمنصة تعالجها بصفتها «معالجاً» نيابةً عنه ووفق تعليماته، ولغرض تقديم الخدمة فقط.
- ١٥.٢لا تبيع المنصة بيانات العميل، ولا تؤجرها، ولا تستخدمها في الإعلانات، ولا تستخدمها في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
- ١٥.٣يجوز للمنصة استخدام إحصاءات مجمّعة ومجهّلة لا تكشف هوية العميل أو عملائه لتحسين الخدمة.
- ١٥.٤يحق للعميل في أي وقت تصدير بياناته (Excel أو نسخة احتياطية)، أو طلب حذف حسابه نهائياً، وفق سياسة الخصوصية.
- ١٥.٥لا يوجد في لوحة إدارة المنصة أي شاشة لقراءة محتوى رسائل العميل أو مكالماته أو محادثات واتساب. ولا يطّلع فريق المنصة على بيانات العميل إلا بطلبه الصريح لغرض الدعم، أو لالتزام قانوني، أو لمعالجة حادث أمني، ويُسجَّل ذلك في سجل التدقيق.
البند ١٦—السرية
- ١٦.١يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر غير المعلنة، كبيانات النشاط والأسعار والأسرار الفنية والتجارية، وعدم إفشائها إلا لمن يحتاجها لتنفيذ الاتفاقية بشرط التزامه بالسرية.
- ١٦.٢يستمر التزام السرية لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاقية، ولا يشمل ما أصبح معلوماً للعامة دون خطأ من الطرف المتلقي، أو ما يجب الإفصاح عنه بأمر قضائي أو قانوني.
البند ١٧—الملكية الفكرية
- ١٧.١النظام وكوده وتصميمه وواجهاته ومحتواه وقواعد بياناته الهيكلية والعلامة «سيستم إتش - hsys.io» ملك للمنصة، ومحمي بقوانين الملكية الفكرية. ولا تنقل هذه الاتفاقية أي ملكية للعميل.
- ١٧.٢شعار العميل واسمه التجاري ومحتواه ملك له، ويمنح المنصة ترخيصاً محدوداً لعرضها داخل نظامه ومتجره ومطبوعاته فقط.
- ١٧.٣يجوز للمنصة استخدام اقتراحات العميل وملاحظاته لتطوير النظام دون أي مقابل أو التزام.
البند ١٨—مستوى الخدمة والصيانة والدعم
- ١٨.١تعمل المنصة على إتاحة الخدمة السحابية على مدار الساعة بنسبة توافر مستهدفة 99% شهرياً، باستثناء الصيانة المجدولة والقوة القاهرة وأعطال الأطراف الثالثة والإنترنت.
- ١٨.٢الصيانة المجدولة تُنفذ قدر الإمكان في ساعات قليلة النشاط، ويُعلن عنها مسبقاً حين يكون ذلك ممكناً.
- ١٨.٣إذا توقفت الخدمة بالكامل لأكثر من 72 ساعة متصلة بسبب يرجع للمنصة، يحق للعميل تعويض بمد اشتراكه بضعف مدة التوقف. وهذا هو التعويض الوحيد عن عدم التوافر.
البند ١٩—النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات
- ١٩.١تأخذ المنصة نسخاً احتياطية دورية لقواعد البيانات السحابية، وتُحفظ في وجهات خاصة مقيدة الوصول، بغرض استعادة الخدمة عند الكوارث.
- ١٩.٢النسخ الاحتياطية الشاملة أداة لاستعادة المنصة، وليست خدمة لاسترجاع سجلات فردية حذفها العميل بنفسه. ويمكن تقديم ذلك عند الإمكان كخدمة إضافية.
- ١٩.٣في نسخة الكمبيوتر وخطة المزامنة قبل اكتمال المزامنة، تقع مسؤولية النسخ الاحتياطي على العميل، باستخدام أداة النسخ داخل النظام.
البند ٢٠—خدمات الأطراف الثالثة
- ٢٠.١تعتمد بعض المزايا على مزودين خارجيين، منها: الاستضافة وقواعد البيانات، وMeta (واتساب)، وTwilio، وSMS Misr، وTelegram، ومزودو الذكاء الاصطناعي، وGoogle Drive، والجهات الضريبية، وتطبيقات المحافظ والبنوك.
- ٢٠.٢لا تضمن المنصة استمرار هذه الخدمات أو سياساتها أو أسعارها، ولا تتحمل مسؤولية تعطلها أو حظرها للرقم أو تغيير شروطها. وتسعى لتوفير بدائل معقولة عند الإمكان.
البند ٢١—حدود المسؤولية
- ٢١.١تُقدَّم الخدمة «بحالتها» و«حسب توافرها»، في حدود ما يسمح به القانون. ولا تقدم المنصة أي ضمانات ضمنية بملاءمة النظام لغرض بعينه أو بخلوه التام من الأخطاء.
- ٢١.٢لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو فقد العملاء أو السمعة، ولا عن الأضرار الناتجة عن أجهزة العميل أو الإنترنت أو أخطاء الإدخال أو إساءة استخدام المستخدمين أو اختراق كلمات سر العميل.
- ٢١.٣لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية، أياً كان سببها، قيمة ما دفعه العميل فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة لواقعة المطالبة.
- ٢١.٤لا يسري تحديد المسؤولية على حالات الغش أو الخطأ الجسيم المتعمد، أو ما لا يجوز تحديده قانوناً.
البند ٢٢—التعويض
- ٢٢.١يلتزم العميل بتعويض المنصة وحمايتها من أي مطالبات أو غرامات أو أضرار يرفعها الغير بسبب بيانات أدخلها، أو رسائل أرسلها، أو منتجات باعها عبر المتجر، أو مخالفته للقانون أو لهذه الاتفاقية.
البند ٢٣—القوة القاهرة
- ٢٣.١لا يُسأل أي طرف عن التأخير أو الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والاضطرابات وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت العام وقرارات الجهات الحكومية وأعطال مزودي الخدمات الكبرى.
- ٢٣.٢إذا استمرت القوة القاهرة أكثر من 30 يوماً، يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإخطار مكتوب، مع استرداد العميل للجزء غير المستهلك من اشتراكه.
البند ٢٤—المدة والإنهاء وآثاره
- ٢٤.١تسري الاتفاقية طوال فترة استخدام العميل للخدمة وتجديداتها.
- ٢٤.٢يحق للعميل إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإلغاء التجديد من «حسابي» أو عبر واتساب، وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء.
- ٢٤.٣يحق للمنصة إنهاء الاتفاقية بإخطار مدته 30 يوماً دون إبداء أسباب، مع رد الجزء غير المستهلك من الاشتراك. ويحق لها الإنهاء الفوري عند الإخلال الجسيم، كعدم السداد بعد فترة السماح، أو مخالفة الترخيص، أو الاستخدام المحظور.
- ٢٤.٤عند الإنهاء يتوقف حق الاستخدام، ويُتاح للعميل تصدير بياناته خلال 90 يوماً، ثم يجوز حذفها نهائياً. وتبقى سارية بعد الإنهاء الأحكام التي تقتضي طبيعتها ذلك، مثل السرية والملكية الفكرية وحدود المسؤولية والمستحقات وفض المنازعات.
البند ٢٥—برنامج المسوّقين وشبكة التجار
- ٢٥.١برنامج المسوّقين (الشركاء): تُحدد العمولة من إدارة المنصة وتظهر في لوحة المسوّق. وتُستحق العمولة فقط عن الاشتراكات المدفوعة فعلياً وغير المستردة. ويُحظر التسويق المضلل أو الرسائل المزعجة أو انتحال صفة المنصة، ويحق للمنصة إلغاء العمولات المخالفة.
- ٢٥.٢شبكة التجار: مساحة يعرض فيها التجار المشتركون بضاعة راكدة أو مطلوبة لتجار نفس النشاط. والمنصة ليست طرفاً في أي صفقة أو تفاوض أو تسليم أو دفع بين التجار، ولا تضمن جودة السلع أو صحة الإعلانات. ويحق لها حذف أي إعلان مخالف.
البند ٢٦—الإخطارات والمراسلات
- ٢٦.١تُعد الإخطارات صحيحة ومنتجة لآثارها إذا أُرسلت عبر واتساب أو SMS على رقم الحساب، أو عبر البريد المسجل، أو كإشعار داخل النظام، أو بالنشر في صفحة السياسات بالنسبة للتعديلات العامة.
- ٢٦.٢يتواصل العميل مع المنصة عبر واتساب الرسمي +201154526452 أو وسائل التواصل المعلنة في الموقع.
البند ٢٧—تعديل الاتفاقية
- ٢٧.١يحق للمنصة تعديل هذه الاتفاقية لمواكبة تطور الخدمة أو التشريعات. ويُعلن عن التعديلات الجوهرية قبل سريانها بـ 14 يوماً على الأقل داخل النظام أو عبر واتساب.
- ٢٧.٢استمرار العميل في الاستخدام بعد سريان التعديل يُعد قبولاً له. وإذا رفضه، يحق له الإنهاء واسترداد الجزء غير المستهلك من اشتراكه المدفوع.
البند ٢٨—القانون الواجب التطبيق وفض المنازعات
- ٢٨.١تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، مع عدم الإخلال بالقواعد الآمرة في بلد العميل.
- ٢٨.٢يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إخطار أحدهما للآخر كتابةً بموضوع الخلاف.
- ٢٨.٣إذا تعذّر الحل الودي، تختص المحاكم الاقتصادية بالقاهرة بنظر النزاع، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على التحكيم.
البند ٢٩—أحكام عامة
- ٢٩.١الاتفاق الكامل: تمثل هذه الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها كامل الاتفاق بين الطرفين، وتحل محل أي تفاهمات سابقة بشأن موضوعها.
- ٢٩.٢استقلال الأحكام: بطلان أي بند لا يؤثر على صحة باقي البنود، ويُستبدل البند الباطل بأقرب بند صحيح يحقق غرضه.
- ٢٩.٣عدم التنازل: تأخر أي طرف في ممارسة حق لا يُعد تنازلاً عنه.
- ٢٩.٤الحوالة: لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاقية للغير دون موافقة المنصة. ويجوز للمنصة نقلها إلى خلف قانوني في حالات الاندماج أو الاستحواذ، مع استمرار حقوق العميل.
- ٢٩.٥اللغة: النص العربي هو النص المرجعي المعتمد عند أي اختلاف في الترجمة.
الإقرار والقبول
بإنشائك حساباً أو بدء تجربة أو سداد اشتراك أو استخدام أي نسخة من سيستم إتش - hsys.io، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الوثيقة والوثائق المرتبطة بها وفهمتها وتوافق عليها، وأن قبولك الإلكتروني له قوة التوقيع الكتابي.لأي سؤال تواصل معنا عبر واتساب، ونرد بالعربي.